Términos y Condiciones del Servicio

Soporte  activo las 24hs. del día los 365 días del año brindando las siguientes soluciones

Implementación:

Asesoramiento a la hora de implementar las soluciones a nivel de hardware, red y software.
Instalación y mantenimiento de equipamiento para facturar. (No incluye cableado del local ni instalaciones eléctricas de ningún tipo, las mismas serán realizadas por el electricista del local).
Configuración y administración de los servicios web del router para acceso remoto de los usuarios asignados.
Integración y coexistencia con otros servicios, administración de normativas de red.
Capacitación a usuarios en el uso del software y tareas primarias de mantenimiento de impresoras y equipos.
Servicios Cloud para mantener la integridad de los datos.

Urgencias:

Toda falla que no permita facturar será atendida en el momento vía telefónica o por medio de herramientas de escritorio remoto.
En caso de no ser resueltas remotamente en menos de 24hs. en el local.
Si el problema es de Hardware contaran con equipos de RESPALDO que serán utilizados mientras los originales van al servicio técnico.
Los recambios de equipamiento no tienen costo adicional al soporte solo el costo de la pieza de hardware a precio de importador.
SI el problema es de 3eros. ANTEL, DGI, EFACTURA nuestro soporte articula con los mismos para llegar a la solución.
No hay límite de consultas por ninguno de los medios.

Actualizaciones:

Todas las actualizaciones del sistema están incluidas a nivel de software con el soporte.
En caso de cambios en reglamentaciones de DGI o modificaciones propias del software serán incluidas sin costo alguno.
En caso de propuestas de cambios específicos a nivel de software por parte del contratante las mismas se evaluaran en cada caso.

Extras y Condiciones

Extras: ( No Obligatorios 100%  responsabilidad del cliente)
Proveer de insumos necesarios para facturar en tiempo y forma.
Ejemplo: Recambio de Tóner y papel térmico en los locales.

 

Condiciones:
El cliente se compromete a brindar la información y procesos necesarios para que el proveedor pueda cumplir con su tarea.
Ej: Horarios, contacto con empleados a cargo, procesos de trabajo, contacto con otras soluciones de software o proveedores de la empresa.El cliente es responsable de estar al día con el abono del servicio, a los 60 días de atraso el mismo será dado de baja y el alta será con un recargo del 10% de lo adeudado y la perdida total o parcial de los beneficios o descuentos aplicados.